Проекты — Студия Всё Моё

ТЕХПОДДЕРЖКА

Задача: Создание службы техподдержки, работающей в режиме 24х7.
Решение: Ведение проекта от начала (поиск и найм людей) и до конца (регламентирование работы, прописывание скриптов для операторов и так далее). В дальнейшем контроль соответствия выполнения службой требуемых параметров (время реакции, время ответа и так далее).
Клиент: Российская компания. NDA.