Внедрение проекта Microsoft Dynamics CRM — Студия Всё Моё

Внедрение CRM-системы

Задача: внедрение, установка и настройка программного решения для управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами (Microsoft Dynamics CRM). Обучение персонала.
Решение:
— Единая база данных всех потенциальных и текущих клиентов. Интеграция с 1С.
— Настройка заявок (Лидов) и отслеживание этапов формирования интересов, сделок, коммерческих предложений, выставленных счетов, отслеживание конкурентов.
— Настройка рабочего пространства и установка индивидуальных планов продаж. Подготовка аналитики для менеджеров по продажам и активностям.
— Интеграция с почтой и приложением E-mail рассылки. Автоматическая рассылка персонализированных E-mail из CRM-системы. Интеграция и настройка IP-телефонии. Заявки формируются с сайта в CRM.
— Входящие, исходящие звонки от клиентов адресовываются на операторов.
— Аналитические отчеты для руководства. по клиенту, продажам, рынкам сбыта на 365 градусов. BI-модуль аналитики.
— Электронный документооборот. Совместная работа над документами. Работа с европейскими партнерами, через портал.
Клиент: (NDA). Сегмент: производство электротехнической продукции.