Внедрение проекта Битрикс24 CRM — Студия Всё Моё

Внедрение CRM-системы

Задача: Разработка методологии, установка и настройка программного решения для управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами. Обучение персонала. (Битрикс24.CRM).
Решение:
— Единая База данных всех потенциальных и текущих клиентов с интересами и персональной информацией.
— Настройка заявок (Лидов) и отслеживание этапов формирования потребностей, сделок, выставленных счетов и источников формирования лидов.
— Автоматизация постановки задач сотрудниками (задачи, проекты, бизнес-процессы, отчеты, контроль, делегирование).
— Настройка клиентской базы и установка индивидуальных планов продаж.
— Подготовка управленческой аналитики.
— Автоматическая рассылка персонализированных E-mail из CRM-системы. Письма от новых клиентов создают в CRM, вместе с текстом, письма загружается в карточку клиента, Сделки или Лида.
— Интеграция почты и настройка IP-телефонии.
— Входящие звонки от новых и постоянных клиентов адресовываются на ответственных операторов.
Клиент: ООО «Каскад-Электро».