Внедрение CRM Битрикс24
для компании «Мир Металла»
Компания: ООО «Мир Металла» — производство оцинкованной стали.
Внедрение программного решения для управления взаимоотношениями
с клиентами и партнерами — Битрикс24.CRM.
Анализ взаимодействий с клиентами,
Определение потребностей пользователей отдела продаж.
Моделирование процессов взаимодействий.
Разработка концепции внедрения CRM – системы.
Единая база данных всех потенциальных и текущих клиентов.
Настройка карточек лидов, контактов, компаний и счетов, отслеживание этапов
формирование сделок, коммерческих предложений, выставленных счетов.
Создание дополнительных отчетов.
Отслеживание источников и интересов потенциальных клиентов, NPS.
Интеграция с почтовым доменом, настройка электронной почты.
Обучение руководителей и сотрудников ведению клиентов и сделок.
Результат: отдел продаж из 10 человек работает в CRM c февраля 2017 года.